г. Ростов-на-Дону, РФ

«07» февраля 2025 года

Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Литвака Бориса Михайловича (ОГРНИП 309619321200042), действующего от имени и по поручению Специалистов под товарным знаком «КРОССклуб», «Онлайн-академия КРОСС», «CROSS-online», далее именуемого «Исполнитель», заключить договор оказания информационно-консультационных и психологических услуг (далее – «Договор») с любым заинтересованным физическим лицом, соответствующим п. 1.1.4. настоящей Оферты (далее по тексту - «Заказчик»), на условиях, предусмотренных данной Офертой.

Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте в сети Интернет (далее – «Сайт») по адресу: https://cross-club.info/oferta-experts-CROSS. Исполнитель оставляет за собою право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению без какого-либо специального уведомления Заказчика

Настоящий документ распространяет своё действие исключительно на услуги Специалистов клуба КРОСС, описание которых размещено в сети Интернет, на страницах сайта https://cross-club.info/, а также на страницах (поддоменах) Сайта https://cross-club.info/course-experts-CROSS.

В соответствии со ст.ст. 434, 435,438 ГК РФ Договор заключается путем акцепта оферты в лице Заказчика, то есть выражением Заказчиком полного и безоговорочного принятия условий оферты.

Акцептом настоящей Оферты является 100% оплата Заказчиком выбранной на Сайте услуги, либо оплата стоимости услуг посредством банковской или кредитной организации. В отношении услуг, предлагаемых на Сайте по акциям (специальным предложениям при их наличии) с условиями оплаты частями, полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты первой части от согласованной Сторонами суммы.

Принимая условия Оферты, Заказчик полностью подтверждает свою правоспособность и дееспособность для заключения Договора, финансовую состоятельность, осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора, а также принимает на себя возможные риски, связанные с виновными действиями Заказчика по допущению ошибок, неточности в предоставлении своих персональных данных.   

Совершая действия по акцепту настоящей Оферты (оплачивая стоимость услуг Специалиста клуба КРОСС), Заказчик:

- подтверждает получение от Исполнителя полной информации о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг по Договору и что все условия Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме;

- подтверждает ознакомление с изложенными в настоящей Оферте условиями и безоговорочно соглашается с ними;

- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;

- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;

- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе;

- подтверждает, что оказание Специалистом клуба КРОСС Услуг по настоящему договору дистанционно, с использованием программного обеспечения (далее - ПО) в виде электронных услуг, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом;

- подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми правилами онлайн-мессенджеров/онлайн-сервисов, используемых Исполнителем для оказания Услуг по Договору;

- гарантирует, что он не состоит на учёте у психиатра и/или принимает психоактивные препараты (наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, прекурсоры либо иные подобные препараты). В случае, если указанные обстоятельства имеют место быть, Заказчик обязан воздержаться от пользования Сайта и совершения действий по Акцепту настоящей Оферты. В противном случае, Исполнитель имеет право на отзыв Оферты и на удержание всех уплаченных Заказчиком средств в качестве штрафной неустойки.

  В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.

г. Ростов-на-Дону, РФ

«07» февраля 2025 года

Индивидуальный Предприниматель Литвак Борис Михайлович (ОГРНИП 309619321200042), действующий под товарным знаком «КРОССклуб», «Онлайн-академия КРОСС», «CROSS-online», далее именуемый «Исполнитель», и дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, далее именуемое «Заказчик», заключили настоящий Договор оказания информационно-консультационных и психологических услуг (далее – «Договор») на следующих условиях:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.1. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://cross-club.info, включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код (далее – «Сайт»).

Сайт служит для ознакомления Заказчика с кандидатурами Специалистов, перечнем и описанием Услуг, оказываемых Специалистами, порядком оказания Услуг и их стоимостью (Тарифами), размещения юридических документов и иной информации, касающейся исполнения обязанностей Сторонами по настоящему Договору, а также для оформления Заказчиком Заявки на получение Услуг и их оплаты.

1.1.2. Публичная оферта (далее - Оферта) – предложение Исполнителя, адресованное Заказчику (совершеннолетнему дееспособному физическому лицу), заключить Договор оказания информационно-консультационных и психологических услуг на условиях, содержащихся в настоящем документе. Настоящий документ постоянно размещен в Сети Интернет по сетевому адресу: https://cross-club.info/oferta-experts-CROSS.

1.1.3. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей публичной оферты путем совершения действий, указанных в п. 1.2. Оферты. Акцепт оферты создает договор (возмездное соглашение между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг) и признается заключенным.

1.1.4. Заказчик – дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты в собственном интересе, либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является, заключившее таким образом Договор с Исполнителем, и являющееся заказчиком по заключенному Договору.

В случае, если услуги предусмотрены для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему Договору несут их законные представители.

В настоящем Договоре под термином «Заказчик» подразумевается, как совершеннолетнее физическое лицо, так и совершеннолетнее лицо, выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является, а также несовершеннолетнее лицо, являющееся непосредственным потребителем услуг по настоящему Договору.

За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик

В случае осуществления оплаты за Заказчика услуг Специалиста индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, Заказчиком будет считаться физическое лицо, указанное как потребитель оплаченных услуг. При этом ИП или юридическое лицо, оплатившее услуги, гарантирует наличие необходимых согласий на предоставление Исполнителю и Специалисту персональных данных Заказчика.

1.1.5. Исполнитель – сторона настоящего Договора, Индивидуальный предприниматель Литвак Борис Михайлович (ОГРНИП 309619321200042), осуществляющий предпринимательскую деятельность на территории Российской Федерации (вне зависимости от местонахождения Заказчика) и наделенный Специалистом клуба КРОСС полномочиями на заключение и исполнение настоящего Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.1.6. Специалист клуба КРОСС (далее – «Специалист») – автор Онлайн-курса, психолог, консультант, тренер, оказывающий Заказчику Услуги дистанционным способом. Информационный продукт (Онлайн-курс) и/или кандидатуру конкретного Специалиста для оказания Услуг Заказчик выбирает на Сайте самостоятельно из списка, предложенного Исполнителем.

1.1.7. Заявка – должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение информационно-консультационных или психологических услуг, выбранных на Сайте Исполнителя. Формы заявки размещены на Сайте и позволяют однозначно выразить желание Заказчика о приобретении информационного продукта или услуги Специалиста клуба КРОСС на условиях настоящего Договора.

1.1.8. Программное обеспечение – браузер (Internet Explorer, Yandex Browser, Opera, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемого Исполнителем Информационного материала (программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, видеоматериалов, просмотра фотографий и графического материал, в частности: https://getcourse.ru/, https://telegram.org/, https://zoom.us/, иные программы, которые могут потребоваться для ознакомления с предоставляемым Исполнителем Информационным материалом; необходимость наличия конкретных программ Заказчик уточняет у Исполнителя самостоятельно). Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие Программного обеспечения на своем персональном компьютере или ином устройстве, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет.

1.1.9. Платформа Getcourse (Геткурс) (далее - Платформа) — электронная платформа, программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Исполнителя и служащие хранилищем Информационного материала Специалиста на основании предоставленной ограниченной простой (неисключительной) лицензии, в рамках которой производится оказание Услуг, а также доступ к Информационному материалу. Исполнитель также оставляет за собой право выбора любой Платформы для размещения Информационного материала, в том числе размещать Информационный материал на платформах соцсетей (ВКонтакте и др.) и(или) предоставлять Услуги посредством мессенджеров (Telegram, WhatsApp) и в иной форме.

1.1.10. Личный кабинет – персональный раздел Платформы, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Платформе. Личный кабинет предназначен для хранения информации Заказчика, ознакомления с Информационным материалом, просмотра статистики и новостей Исполнителем / Специалистом и/или Заказчиком, внесения Заказчиком изменений в личные данные, отправку заданий Специалистом и выполнение их Заказчиком, получение Заказчиком уведомлений от Исполнителя и/или Специалиста, совершения иных действий, связанных с оказанием и потреблением услуг. Заказчик проходит процедуру регистрации и авторизации на Платформе самостоятельно. Исполнитель не передаёт данные Заказчика для их внесения на Платформу и не принимает участие в процедуре регистрации и авторизации Заказчика на Платформе.

В качестве Личного кабинета также рассматриваться статус Заказчика в качестве участника закрытого сообщества в соцсети или мессенджере, где он получает Информационный материал и(или) принимает участие в Онлайн-мероприятиях Специалиста.

1.1.11. Информационный материал (или Инфоматериал) - информационный, консультативный аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Платформе, Сайте, в соцсетях, а также на любых физических носителях. В частности, Инфоматериалами являются аудиовизуальные произведения (информационные / просветительские видеоуроки, записи онлайн-эфиров, мастер-классов), вебинары, подкасты, буклеты, книги, гайды, чек-листы, презентации, задания, практикумы, регламенты, брошюры, методички, а также любые иные продукты Специалистов, транслируемые на Сайте / Платформе Исполнителя, предназначенные для личного информационного потребления Заказчика. Данные объекты интеллектуальной собственности могут объединяться Специалистом в Онлайн-курс (информационно-консультационный комплекс, включающий в себя различные Информационные материалы, доступ к которым, предоставляется посредством электронной коммуникации) или Пакет (в различной комбинации совокупность Инфоматериалов и Информационно-консультационных услуг).

Информационный материал является результатом интеллектуальной деятельности Специалиста и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего Договора и действующим законодательством РФ о коммерческой тайне. 

1.1.12. Модуль - составная часть Онлайн-курса, состоящая из набора Информационных материалов, объединенных единой тематикой и проверочных заданий.

1.1.13. Урок - составная часть Модуля Онлайн-курса, совокупность взаимосвязанных материалов (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав) логически объединяющая часть информации Онлайн-курса и, при необходимости, содержащая требования (задания), ограничивающие доступ к последующим Урокам или накладывающие иные ограничения на возможность прохождения Онлайн-курса (Стоп-урок).

1.1.14. Информационно-консультационные услуги – услуги Специалиста, оказываемые с помощью современных коммуникационных технологий (онлайн-информирование, онлайн-консультирование) в зависимости от выбранного Заказчиком Пакета. Перечень услуг определяется Специалистом, указан на Сайте Исполнителя и может включать в себя услуги по предоставлению разъяснений, рекомендаций и иных форм консультаций, включая, помимо предоставления доступа к информационным / просветительским видеоурокам на Платформе для самостоятельного ознакомления, консультативную поддержку Заказчика в мессенджерах, предоставление практических заданий для их самостоятельного выполнения Заказчиком, проверку выполнения заданий и иные действия или деятельность направленные на предоставление информации, являющейся важной для целей, преследуемых Заказчиком.

1.1.15. Доступ — право Заказчика просматривать, знакомиться, и иным, разрешенным в рамках настоящей Оферты, образом пользоваться информационными и методическими материалами Специалиста на Платформе на условиях простой (неисключительной) лицензии. Заказчик приобретает право на ознакомление с предоставленными Специалистом материалами и использование их для личных нужд (неисключительная лицензия). Приобретение материалов Специалиста вскладчину, перепродажа, передача на безвозмездной основе третьим лицам, распространение в целях извлечения коммерческой прибыли или без таковой цели, переработка, использование в собственной коммерческой или некоммерческой деятельности Заказчика либо деятельности третьих лиц материалов Исполнителя строго запрещены – как законодательством РФ о защите авторских прав, так и условиями настоящего Договора.

1.1.16. Услуга «Доступ» – услуга Исполнителя по предоставлению доступа к Информационному материалу, Консультации, или Онлайн-курсу путем его организации в указанном Исполнителем месте либо организации его воспроизведения и просмотра в записи на Платформе / Сайте / соцсети через браузер Заказчика без возможности сохранения на компьютер Заказчика или с такой возможностью. При этом Услуги доступа могут представляться Заказчику как самостоятельные услуги, либо возмездные в составе Пакета, так и в качестве безвозмездных услуг – например, доступ к Информационным материалам после окончания срока оказания Информационно-консультационных услуг.

1.1.17. Психологические услуги – возмездные психологические услуги (психологическое консультирование, психологическая диагностика, психологическая реабилитация, тренинги, индивидуальное сопровождение и другие), оказываемые Специалистом Заказчику индивидуально с использованием дистанционных технологий.

1.1.18. Консультация – профессиональная устная консультация Специалиста, в которой Заказчик принимает индивидуальное участие посредством аудио- и видеосвязи на платформе для проведения онлайн видеоконференций «Zoom» (https://zoom.us/) через браузер Заказчика, в согласованные со Специалистом дату и время.

1.1.19. Услуги – оказываемые Заказчику вместе, либо по отдельности Информационно-консультационные услуги, услуга «Доступ», Психологические услуги.

1.1.20. Куратор – уполномоченное Исполнителем лицо, которое оказывает дополнительные услуги от имени Специалиста при прохождении Онлайн-курса. Куратор не ведет Онлайн-курс от имени Специалиста и не является его автором.

1.1.21. Администратор – уполномоченное Исполнителем лицо, обрабатывающее Заявки Заказчиков на Сайте, в целях согласования (назначения) даты и времени проведения Консультаций со Специалистами.

1.1.22. Тариф – неотъемлемая часть Договора, устанавливающая набор Информационного материала и/или Услуг, период оказания Услуг и их стоимость. Тарифы публикуются Исполнителем на Сайте. Заказчик выбирает Тариф до момента осуществления оплаты Услуг Специалиста и указывается Исполнителем при направлении по Заявке Заказчика ссылки на оплату. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения по конкретному Тарифу, о чем он размещает информацию на Сайте.

1.1.23. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующими рекомендациями (RFC) международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

Термины и определения, используемые в настоящем Договоре, могут быть использованы как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста, написание терминов может быть использовано как с заглавной буквы, так и с прописной.

Названия заголовков (статей), а также конструкция настоящего Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и буквального юридического значения не имеют.

1.2. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком Услуг в порядке и на условиях настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты полной стоимости Услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком одного из нижеперечисленных действий:

1.2.1. внесение полной оплаты стоимости Услуг Специалиста; 

1.2.2. оформление рассрочки на услуги Специалиста, предоставляемой банком-партнером или платежной системой, интегрированной с Сайтом Исполнителя.

1.3. С момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в счет полной либо частичной оплаты оказываемых Услуг, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

1.4. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты в порядке, определенном пунктом 1.2. Договора, Заказчик:

- гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты (акцепт Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ), а также ознакомлен с подробной информацией об услугах, оказываемых Специалистом, их стоимостью и условиями оказания;

- подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;

- подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет, а также возможность получать услуги Специалиста в дистанционном (онлайн) формате, в том числе имеет возможность использования и наличие программ, необходимых для получения услуг Специалиста;

- подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей платежных систем, используемых Исполнителем;

- выражает согласие на получение от Исполнителя или его платёжного агента только одного кассового чека на полную оплату, в том числе, с учетом аванса (предварительной оплаты) – в момент расчета за Услугу(-и) Исполнителя и/или Специалиста;

- полностью осознает, что эффективность Услуг и их результат зависят от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий и от степени вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания услуг.

1.5. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу. 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Специалистом Заказчику Услуг посредством Программного обеспечения в соответствии с Пакетом, выбранным и оплаченным Заказчиком, а также перечнем Услуг, расписанием и действующими ценами (Тарифами), опубликованными на Сайте Исполнителя, а Заказчик обязуется оплатить и принять эти Услуги, а также совершить иные действия в соответствии с условиями настоящего Договора. Исполнитель, предоставляя Специалисту и Заказчику возможность заключения Договора и приёма (получения) оплаты, является агентом - как по отношению к Специалисту, так и по отношению к Заказчику.

2.2. Описание Онлайн-курсов, полный перечень Услуг Специалистов, их стоимость, тематика, содержание, сроки и порядок их оказания размещены в следующих разделах, страницах (поддоменах) Сайта https://cross-club.info и(или) https://cross-club.info/course-experts-CROSS.

2.3. Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в Оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями Договора. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускается. 

2.4. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Специалистом Услуг по Договору дистанционно (с использованием Программного обеспечения) либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.

2.5. Услуги могут оказываться одновременно нескольким Заказчикам, если иное не указано на Сайте в описании Услуги. Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.

2.6. Оказание Услуг Специалистом не предполагает реализации каких-либо образовательных программ. Услуги Специалиста не являются профессиональным обучением по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Услуги не меняют и не влияют на квалификацию Заказчика. Оказание Услуг не сопровождается итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или квалификации в соответствии с государственными стандартами обучения, действующими на территории РФ.

3. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные в соответствующих разделах Сайта, указанного в п. 2.2 настоящего Договора. Доступ к материалам Онлайн-курса (в зависимости от Тарифа) предоставляется на срок, отведенный для освоения программы Онлайн-курса.

3.2. Доступ к Информационному материалу сохраняется за Заказчиком после окончания срока оказания Услуг в течение времени, определяемого в соответствии с выбранным Тарифом. Предоставляемый по окончанию срока оказания Услуг доступ к Информационному материалу не входит в состав Услуг Тарифа.

3.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить время оказания Услуг, проведения Онлайн-курса, уведомив об этом Заказчика не менее чем за три дня.

3.4. В случае если доступ на Платформу не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу: info@cross-club.info, предоставив копию квитанции / чека об оплате.

3.5. Услуги, для которых не установлены сроки оказания, считаются оказанными с момента открытия Исполнителем Заказчику Доступа к Онлайн-курсу Специалиста, либо проведения Консультации. Консультация считается проведенной вне зависимости от степени вовлеченности Заказчика, присутствующего на ней, а также временных и технических возможностей Заказчика получать информацию на Консультации в полном объеме, поскольку данные обстоятельства не зависят от воли Специалиста и/или Исполнителя.

3.6. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно ознакомиться с размещенным на Платформе Онлайн-курсом и/или Информационным материалом Специалиста, не вправе в одностороннем порядке изменить время прохождения Онлайн-курса и(или) требовать оказания Услуг в иные сроки, нежели указанные в соответствующем разделе Сайта (п. 2.2. настоящего Договора) сроки.

3.7. Отсрочка в получении Услуг / прохождении (изучении) Онлайн-курса Заказчиком - не допускается. Исполнитель поддерживает размещение актуальных Информационных материалов в соответствии с выбранным Тарифом в Личном кабинете Заказчика на Платформе на весь период Доступа.

3.8. Исполнением обязательства Исполнителя по оказанию услуги «Доступ» считается факт размещения Информационных материалов на Платформе и открытие доступа к ним для Заказчика в сроки, количестве и в соответствии с описанием (Тарифом), размещенным на Сайте. Услуга «Доступ» считается оказанной в полном объеме с момента предоставления доступа к Информационному материалу, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом либо нет, и когда именно он им воспользовался, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.

3.9. Информационно-консультационные услуги считаются оказанными с истечением соответствующих сроков, указанных на Сайте, либо с момента предоставления доступа (п. 3.5 Договора). Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя info@cross-club.info в течение трех календарных дней со дня окончания (проведения) любого из мероприятий Онлайн-курса / истечения срока оказания Услуг / срока доступа, подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму. В соответствии с этим положением Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. 

Для ИП и юридических лиц возможно составление акта оказанных услуг – по индивидуальному запросу.

3.10. Частичное оказание Исполнителем Услуг влечёт их частичную приёмку Заказчиком – в соответствии с объёмом фактически оказанных Услуг. При этом в случае одностороннего отказа Заказчика от потребления Услуг Специалиста – Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств за фактически оказанные Услуги.

3.11. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя и/или Специалиста полное или частичное исполнение по Договору, либо иным образом подтвердил действие Договора, он не вправе ссылаться на то, что Договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. До начала оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оказания Услуг в соответствии с утвержденной Исполнителем и расположенной на Сайте формой регистрации (Заявка на получение Услуг). В частности, такими данными могут быть следующие данные Заказчика:

4.1.1. имя;

4.1.2. номер телефона;

4.1.3. адрес электронной почты.

4.2. Заполняя Заявку и совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями настоящего Договора и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://cross-club.info/politika.

4.3. Заполняя Заявку на оказание Услуг, и указывая регистрационные и иные данные, Заказчик несет полную ответственность за их достоверность, актуальность, полноту, а также за соответствие применимому законодательству предоставленной при регистрации на Сайте / Платформе информации. Отправкой Заявки на получение Услуг Заказчик подтверждает свое намерение осуществить оплату выбранной на Сайте Услуги.

4.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя info@cross-club.info и сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, указанный Заказчиком при заполнении Заявки, являются официальной перепиской в рамках настоящего Договора.

4.5. Услуги предоставляются Заказчику в объеме, соответствующем сумме, произведенной им оплаты.

4.6. С момента полной оплаты Услуг или оформления Заказчиком рассрочки на оплату Услуг, предоставляемой банком или платежным сервисом (способы и сроки указаны в соответствующем разделе Сайта) Исполнитель посредством Интернет-коммуникации направляет Заказчику по электронному адресу, указанному в Заявке, аутентификационные данные (логин и пароль), а также гиперссылку, которая ведет к закрытому от общего доступа разделу Платформы, где Заказчику открывается персональный доступ к оплаченным Онлайн-курсам и Информационно-консультационным услугам в течение срока оказания услуги «Доступ». Моментом начала оказания Информационно-консультационных услуг считается момент направления Исполнителем Заказчику аутентификационных данных для доступа в Личный кабинет. Заказчик самостоятельно осуществляет регистрацию на Платформе, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа.

4.7. Доступ ко всем материалам Онлайн-курса (просветительским видеоурокам и иным материалам) для самостоятельного ознакомления предоставляется Заказчику в объёме, установленном в выбранном Заказчиком Пакете, единовременно в дату оплаты Услуг Специалиста.

4.8. Для Онлайн-курсов, предусматривающих обратную связь от Специалиста, доступ к материалам (урокам) Онлайн-курса предоставляется Заказчику поэтапно в соответствии с расписанием, опубликованным на Платформе, после оплаты полной стоимости Услуг или оформления Заказчиком рассрочки на оплату Услуг Специалиста, предоставляемой банком или платежной системой, интегрированной с Сайтом Исполнителя. 

4.9. Исполнитель обеспечивает размещение Инфоматериалов на Платформе в объеме и сроки, установленные Тарифом. После завершения периода оказания Услуг, предусмотренного Тарифом, Исполнитель может закрыть для Заказчика доступ к Информационным материалам. В случае изъявления Заказчиком желания продлить такой доступ за пределами срока оказания услуги «Доступ», Исполнитель вправе предоставить такой доступ на платной основе либо отказать в их предоставлении.

4.10. Проверка выполнения домашних заданий Куратором и ответы Куратора и/или Специалиста предоставляются (в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа) в Личном кабинете Платформы либо в чате (группе, сообществе) с другими Заказчиками в течение 48 (сорока восьми) часов с момента сдачи домашнего задания Заказчиком в рабочие дни с 10:00 до 18:00 час. по московскому времени (далее – мск). Одобрение уровня выполнения домашнего задания может также выражаться в допуске к следующему уроку / заданию.

Задания, отправленные Заказчиком после 18:00 час. мск, проверяются на след день. Задания, отправленные после 18:00 час. мск в пятницу - проверяются в понедельник.

4.11. Порядок оказания Психологических услуг, проведения Консультаций:

4.11.1. Актуальный список Специалистов, перечень и виды оказываемых Специалистами Психологических услуг, представлен на Сайте Исполнителя по адресу: https://cross-club.info/specialysty-cluba-cross. Для оказания Психологических услуг Заказчик направляет Исполнителю Заявку на получение Услуг в порядке, установленном п. 4.1. настоящего Договора.

4.11.2. Заказчик самостоятельно знакомится на Сайте Исполнителя с информацией о Специалисте, об оказываемых Специалистом Психологических услугах, условиях их предоставления, а также с информацией о стоимости таких услуг.

4.11.3. После заполнения Заявки и нажатия кнопки «Отправить заявку», Заявка заказчика попадает в обработку к Администратору Сайта, который в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента отправки Заявки, передает Заявку выбранному Заказчиком Специалисту. В течение 48 (Сорока восьми) часов Специалист связывается по указанным в Заявке контактным данным для согласования даты и времени проведения Консультации с Заказчиком. В случае направления Заявки в выходной день, Специалист связывается с Заказчиком в ближайший рабочий день.

4.11.4. После уведомления (информирования) Администратора Специалистом о достижении соглашения с Заказчиком о дате и времени проведения Консультации, Администратор, посредством электронной коммуникации направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заявки, ссылку для оплаты услуг Специалиста. В отношении оказания Психологических услуг Специалистом, день поступления от Заказчика денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в счет оплаты полной стоимости Консультации (Консультаций), является датой заключения настоящего Договора.

4.11.5. Психологические услуги оказываются при условии их полной 100% предварительной оплаты Заказчиком.  После оплаты Заказчиком полной стоимости Консультации (Консультаций) Специалист направляет Заказчику по электронному адресу Заказчика, указанному в Заявке, ссылку-приглашение для участия в Консультации посредством сервиса для организации видеоконференций «Zoom» (или иной сервис по согласованию со Специалистом). Ссылкка-приглашение направляется Заказчику в день проведения Консультации.

4.11.6. Общая продолжительность одной Консультации регулируется Специалистом в одностороннем порядке и рассчитана на проведение встречи длительностью до 60 (Шестидесяти) минут.

4.11.7. При необходимости продления Услуг, на каждой Консультации может назначается дата и время проведения следующей, отменять которую не допускается (за исключением случаев однозначного форс-мажора). 

4.11.8. Специалист вправе в одностороннем порядке изменить время проведения Консультации, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до её начала.

4.11.9. Консультация считается проведенной вне зависимости от степени вовлеченности Заказчика, присутствующего на ней, а также временных и технических возможностей Заказчика получать информацию на данной Консультации в полном объеме, поскольку данные обстоятельства не зависят от воли Специалиста.

4.11.10. Заказчик не вправе в одностороннем порядке изменять время проведения Консультации и (или) требовать оказания Психологических услуг в иные, нежели заранее согласованные со Специалистом сроки. 

Отмена и(или) перенос Консультации со стороны Заказчика не допускается. В случае если Заказчик в дату проведения Консультации не присутствовал на ней по причинам, не зависящим от воли Специалиста или Исполнителя, Специалист фиксирует такое отсутствие Заказчика скриншотом, и оснований для возврата оплаты за данную Консультацию не возникает.

4.11.11. В случае опоздания Заказчика на Консультацию, время её проведения не сдвигается и не переносится. Каждая Консультация начинается и заканчивается строго в заранее назначенное время, т.е. опоздание Заказчика на Консультацию сокращает время её проведения на время опоздания, но при это Консультация оплачивается полностью.

4.11.12. Заказчик подтверждает осведомленность о сроках оказания Услуг по настоящему Договору и обязуется самостоятельно контролировать объём данных Услуг.

4.12. Услуги ограничены предоставлением Заказчику информации и рекомендаций по формированию навыков её самостоятельного использования. Исполнитель, не оказывает Заказчику иных Услуг, кроме указанных на Сайте (п. 2.2. Договора) и(или) в настоящем Договоре.

4.13. Предоставление Услуг может включать доступ Заказчика к закрытым группам (сообществам, чатам), в которых действуют правила, обязательные к соблюдению всеми Заказчиками. Вступая в отношения с Исполнителем и оплачивая Услуги по настоящему Договору, Заказчик обязуется соблюдать указанные правила:

4.13.1. проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам при общении в закрытых 

группах (сообществах, чатах);

4.13.2. общаться корректно и цензурно;

4.13.3. не размещать какую-либо рекламную информацию;

4.13.4. не высказывать негативные отзывы и суждения относительно Исполнителя и его деятельности;

4.13.5. не размещать информацию, которая:

- содержит ссылки на другие коммерческие ресурсы аналогичной тематики, а равно рекламирующие такие ресурсы;

- содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию Исполнителя, или нарушает неприкосновенность частной жизни других Заказчиков или третьих лиц;

- нарушает права несовершеннолетних лиц;

- содержит сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными;

- содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;

- пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;

- содержит экстремистские материалы;

- пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;

- содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;

- носит мошеннический характер;

- является интеллектуальной собственностью третьих лиц, не дававших разрешение Заказчику на ее использование, а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.

4.14. В случае если Заказчик допустил нарушения, указанные в п.п. 4.13.1-4.13.5, Исполнитель обязан удалить Заказчика из закрытой группы (сообщества, чата) в целях соблюдения прав других Заказчиков (участников сообщества, чата). Сообщения, не соответствующие правилам, удаляются (без предупреждения).

4.15. Для публикации Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и/или Специалисте и оказываемых им услугах, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика (в том числе, аватара в социальной сети) в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя и на страницах социальных сетей Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.

4.16. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление на почту по адресу: info@cross-club.info.

4.17. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Заказчика в целях, порочащих честь и достоинство Заказчика и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Заказчика, кроме исправления пунктуационных, речевых (лексических), орфографических и грамматических ошибок.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Заказчик вправе:

5.1.1. Круглосуточно получать доступ к серверу, на котором расположен Сайт / Платформа, за исключением времени проведения профилактических работ.

5.1.2. Получать Услуги — оплаченные по отдельности либо в соответствии с выбранным и оплаченным им Тарифом.

5.1.3. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Специалистом в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.

5.1.4. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения услуг по настоящему Договору в рабочие дни с 10.00 до 18.00 (по Московскому времени) по номеру телефона технической поддержки Исполнителя – 8 800 333 49 77 – или отправив сообщение в чат технической поддержки на Сайте Исполнителя https://cross-club.info.

5.1.5. Заказчик не получает никаких иных прав использования Информационного материала Специалиста, кроме неисключительного права на ознакомление с ним.

5.1.6. Пользоваться Информационными материалами в соответствии с условиями Договора (неисключительное право на ознакомление с указанными материалами). Использование содержания Онлайн-курса, Информационных материалов, а также каких-либо иных элементов разделов Сайта и Платформы возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным разделом. Никакие элементы содержания Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте (текст, аудиозаписи, аудиовизуальные произведения и др.) и Платформе, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя – Специалиста и/или Исполнителя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование, распространение на любой основе.

5.2. Заказчик не вправе:

5.2.1. Изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта/Платформы, совершать какие-либо действия, направленные на изменение его функционирования и работоспособности. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта, серверов, доменов, сетей, программ Сайта. Обходить технические ограничения, установленные на Сайте и/или Платформе, используемых Исполнителем и Специалистом для оказания Услуг по настоящему Договору.

5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, интеллектуальную собственность, любые материалы, входящие в состав оказываемых по настоящему Договору Услуг.

5.2.3. Создавать копии Сайта, интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору Услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).

5.2.4. Предоставлять доступ к Личному кабинету, Информационному материалу и любым материалам, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору Услуг, третьему лицу. Заказчик обязуется не предоставлять аутентификационные данные (логин и пароль) третьим лицам для их доступа к Личному кабинету, Онлайн-курсу и (или) его частям. В случае, если Заказчику станет известно о любом несанкционированном использовании его пароля, логина или реквизитов личного аккаунта, Заказчик обязан незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, отправив соответствующее электронное сообщение по адресу: info@cross-club.info.

5.2.5. Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем и Специалистом продукты (Онлайн-курсы), распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью Информационные материалы и содержание Сайта/Платформы и Онлайн-курса (курсов).

5.2.6. Продавать, уступать право требования к Исполнителю, а также предлагать третьим лицам Услуги, связанные с использованием Онлайн-курса, любых его составляющих, отдельных Услуг Исполнителя и любых Информационных материалов – в совокупности либо по отдельности, в целях извлечения прибыли или иной выгоды, независимо от того, осуществляется ли такое использование с получением платы или без получения таковой.

5.2.7. Размещать на Сайте, Платформе и в чатах Исполнителя персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и любые иные данные.

5.2.8. Вступать с Исполнителем в отношения по получению Услуг, регламентированных настоящим Договором, в случае, если Заказчик состоит на учёте у психиатра и/или принимает психоактивные препараты (наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, прекурсоры либо иные подобные препараты). 

5.3. Заказчик обязан:

5.3.1. Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к Личному кабинету на Платформе, в специальное Программное обеспечение, используемое им для потребления предоставляемых Исполнителем и/или Специалистом Услуг по настоящему Договору.

При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к Консультации или Личному кабинету на Платформе третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчику ко всем Информационным материалам и в одностороннем порядке отказаться от предоставления Услуг по настоящему Договору, в том числе, заранее оплаченных Заказчиком, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.

5.3.2. Придерживаться установленного графика Онлайн-курса, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, обеспечить свое непосредственное участие в ознакомлении с Информационным материалом, в соответствии с приобретенным Тарифом.

5.3.3. Общаться с Исполнителем, Специалистом и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно. В случае если Услуга предусматривает общение с другими Заказчиками в чате мессенджера (например, Telegram), проявлять уважение к другим участникам чата, соблюдая правила общения в чате.

5.3.4. Самостоятельно знакомиться на Сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, описании и условиях её предоставления. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах – обратиться к Исполнителю за разъяснениями по номеру телефона технической поддержки Исполнителя – 8 800 333 49 77 – или по отправив сообщение в чат технической поддержки на Сайте Исполнителя – https://cross-club.info. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору Услугах и условиях, на которых они оказываются

5.3.5. Самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего устройства (компьютер / ноутбук / смартфон), а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Сайта и Платформы, которые используются Исполнителем и Специалистом при оказании Услуг. Если указанное ПО недоступно через браузеры, Заказчик обязан установить соответствующие программу или приложение на собственное устройство (компьютер / ноутбук / смартфон).

5.3.6. При получении Услуг, в том числе при выполнении заданий, соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признает факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Специалисту и Исполнителю, обязуется знакомиться с Информационным материалом исключительно в личных целях и не использовать методику Специалиста, полученные знания и навыки в дальнейшем для обучения, консультирования либо информирования других людей, либо в аналогичных коммерческих проектах.

5.3.7. Предоставлять полные и достоверные данные при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.

5.3.8. Самостоятельно принимать решения о следовании рекомендациям Специалиста либо нет, и в каком объёме придерживаться данных рекомендаций.

5.3.9. Соблюдать условия, установленные в настоящем Договоре, а также иные условия, указанные на Сайте Исполнителя.

5.3.10. Самостоятельно контролировать наличие изменений в Оферте, размещенной на Сайте Исполнителя, в том числе перечень Услуг Специалистов и действующие цены.

5.3.11. Самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по настоящему Договору.

5.3.12. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при получении Услуг:

- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Специалисту и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;

- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать представителю Исполнителя, Специалисту или другим Заказчикам при оказании / получении Услуг;

- не использовать информацию, полученную от Специалиста, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Специалиста и/или Исполнителя;

- не появляться на Консультациях с признаками / в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;

- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Специалиста, Исполнителя, его представителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Специалиста в мессенджерах;

- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и в групповых и индивидуальных чатах Специалиста в мессенджерах.

5.3.13. О переносе или отмене Консультации сообщить Исполнителю и/или Специалисту не позднее чем за сутки до назначенного времени Консультации. В противном случае денежные средства, оплаченные за пропущенную Консультацию, возврату не подлежат.

5.4. Исполнитель вправе:

5.4.1. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц для оказания Услуг Исполнитель определяет самостоятельно.

5.4.2. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае не поступления оплаты по выбранной Услуге.

5.4.3. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае если:

- Заказчик состоит на учете в психоневрологическом диспансере;

- нарушаются уголовные или этические нормы;

- присутствуют временные организационные причины.

В любом случае Исполнитель сообщает Заказчику о готовности Специалиста работать с его ситуацией.

5.4.4. Не приступать к оказанию Услуг, а в случае, если такое исполнение начато - до устранения соответствующего нарушения приостановить оказание Услуг при наличии любого из следующих оснований:

5.4.4.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике (п. 5.3.7. Договора);

5.4.4.2. нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты Услуг по настоящему Договору (п. 4.6., 4.11.4.);

5.4.4.3. нарушения Заказчиком п.п. 5.2. и 5.3. настоящего Договора.

5.4.5. Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте по адресу, указанному в п. 1.1.1. настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие.

5.4.6. Использовать материалы, полученные в результате оказания Услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Заказчика.

5.4.7. Прекратить оказание Услуг Заказчику и отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем / Специалистом, сокрытия факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, появления на консультации в алкогольном / наркотическом опьянении и других причин, которые Исполнитель / Специалист посчитает достаточными для прекращения работы.

5.5. Исполнитель обязан:

5.5.1. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащего качества и объёма в установленные на Сайте сроки.

5.5.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.

5.5.3. Проявлять к Заказчику уважительное отношение, соблюдать анонимность, конфиденциальность, гарантировать отсутствие критики и осуждения, проявлять понимание и принятие проблем Заказчика, его негативных эмоций и особенностей личности.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги в любое время в одностороннем порядке. Информация об изменении цен размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте Исполнителя. Изменения не распространяются на оплаченные к моменту опубликования Услуги.

6.2. Оплата оказываемых по настоящему Договору Услуг производится Заказчиком в размере 100% предоплаты стоимости Услуг либо в соответствии с утвержденным графиком в случае оплаты в рассрочку, единым платежом, по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе Сайта. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение) на сайте, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем. Для ИП и юридических лиц, по запросу Исполнителем может быть предоставлен счет на оплату.

6.3.  Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.

6.4. После оплаты, произведенной Заказчиком, стоимость оплаченных Услуг изменению не подлежит. После оплаты выбранного Пакета Услуг Заказчик может поменять свой Пакет на более дорогой – в рамках одного и того же Онлайн-курса, - доплатив разницу между уплаченной суммой и стоимостью более дорогого Пакета, актуальной на день осуществления замены. Замена Пакета на более дешевый не предусматривается.

6.5. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг и специальные предложения на стоимость Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.

6.6. Исполнитель вправе привлекать банки и(или) иные кредитные организации, выступающие в качестве партнёров Исполнителя (партнёрская рассрочка). Данный статус предполагает предоставление со стороны банков и(или) кредитных организаций специальных условий для Заказчиков, с одновременным внесением денежных средств (комиссии) в данные банки и(или) кредитные организации самостоятельно Исполнителем в качестве части оплаты собственных услуг. Доступные Заказчику варианты, сроки и условия рассрочки представлены на соответствующем экране страницы оплаты.

6.7. Заказчик вправе воспользоваться партнёрской рассрочкой, предоставляемой банками и(или) иными кредитными организациями, чьи сервисы интернированы с Сайтом Исполнителя. В данном случае Исполнитель не вступает в финансово-кредитные отношения с Заказчиком, и не выступает в качестве кредитора Заказчика. Заказчик самостоятельно исполняет свои кредитные обязательства перед банком и(или) иной кредитной организацией, предоставившим(-ей) кредит.

В случае, досрочного расторжения по инициативе Заказчика (если Заказчик потребует возврат), денежные средства в размере оплаченной Исполнителем комиссии банку и(или) кредитной организации будут удержаны Исполнителем, поскольку являются фактическими расходами последнего.

6.8. Стоимость Услуг не включает в себя любые комиссии, которые взимаются банками и/или платежными системами за проведение платежа и/или за предоставление рассрочки. Расходы по оплате комиссий банков и/или платежных систем несет Заказчик.

6.9. Стоимость Услуг НДС не облагается в связи с применением Исполнителем Упрощенной системы налогообложения (УСН). Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.

6.10. Исполнитель приступает к оказанию Услуг только после подтверждения оплаты соответствующего Тарифа. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

6.11. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик выражает согласие на получение от Исполнителя или его платёжного агента только одного кассового чека на полную оплату (по признаку «Полный расчет»), в том числе, с учетом аванса (предварительной оплаты) – в момент расчета за услугу(-и) Исполнителя. 

7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Поскольку Исполнитель является посредником (агентом) между Специалистом и Заказчиком по Договору, требования о возврате денежных средств Заказчик обязан адресовать непосредственно Специалисту. В случае, если Заказчик решит потребовать возврат денежных средств, он даёт себе отчёт в том, что за фактически оказанные услуги возврат невозможен: в связи с нематериальным характером услуги, факт её оказания влечёт невозможность возврата как услуги, так и уплаченных за неё денежных средств. Также Заказчик осведомлён, что до момента окончания оказания конкретной услуги, от которой он вправе отказаться, как Исполнитель, так и Специалист могут понести фактические расходы, которые также не подлежат возврату в соответствии со ст. 782 и п. 2 ст. 381 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Заявления о возврате денежных средств, адресованные Исполнителю, принимаются в письменном виде на почтовый адрес Исполнителя: 344065, г. Ростов-на-Дону, ул. Дополнительная, д. 8. Почтовые расходы оплачиваются Заказчиком самостоятельно. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся: наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты); сумма оплаченных Услуг; причины, побудившие вернуть деньги; реквизиты для перевода денежных средств; выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении; подпись и расшифровка, дата отправки заявления. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия (скан) документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.

7.3. Заявление о возврате денежных средств, адресованные Специалисту, принимаются в порядке и способом, озвученным непосредственно Специалистом при ответе на соответствующий вопрос Заказчика.

7.4. В любом случае, Заказчику могут быть возвращены только уплаченные им денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (например, проведенных консультаций, уроков, к которым Заказчику был предоставлен доступ и проведенных на момент получения требования о возврате денежных средств и др.) и фактически понесенных Исполнителем и Специалистом расходов (банковские комиссии, комиссии платежных систем и т.п.).

7.5. Возврат средств в полном объеме возможен исключительно до начала фактического оказания Услуг Специалистом или Исполнителем Заказчику, то есть до момента предоставления доступа Заказчику к Информационным материалам, проведения Консультации и т.д.. При этом даже в данном случае Исполнитель при осуществлении возврата денежных средств вправе удержать фактически понесенные расходы (банковская комиссия, комиссия платежных систем, в том числе за предоставление рассрочки и т.п.).

7.6. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика и требования возврата денежных средств за Услуги, оплаченные Банком (банковская рассрочка), Заказчик не освобождается от ответственности по обязательствам, возникшим по кредитному договору с Банком, предоставившим кредит. В случае оплаты в кредит/рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только свое вознаграждение и не возмещает проценты/расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком.

7.7. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к Информационным материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (Одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.2. Договора.

7.8. Исполнитель не несет расходы, связанные с перечислением денежных средств Заказчику - возврат денежных средств производится по реквизитам плательщика, с удержанием комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление оплаты выбранных Услуг.

7.9. Исполнитель не несет ответственность за сроки поступления денежных средств на счет Заказчика. Фактом выполнения Исполнителем обязательства является момент (дата) перечисления денежных средств Заказчику в указанный в п. 7.4. Договора срок.

7.10. В случае, если возврат осуществляется за Услугу, приобретенную по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. При этом общий размер предоставленной Исполнителем скидки распределяется пропорционально на стоимость отдельных Услуг (Консультаций, Модулей, Уроков Онлайн-курса).

7.11. Для ускорения принятия Исполнителем заявления о возврате к рассмотрению Заказчик может прислать фотокопии отправленных по почте документов (п.п. 7.1., 7.2.) и сведения о почтовом отправлении на электронный адрес Исполнителя: info@cross-club.info.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по настоящему Договору Услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель оказывает услуги «как есть». Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Исполнитель не гарантирует вытекающей отсюда вероятности получения больших, малых и вообще каких-либо результатов.

8.2. Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, методики проводимых занятий и выполнения заданий Исполнителя и/или упражнений, рекомендуемых Исполнителем. Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несет ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе потребления Услуг Специалиста. При этом решение, выполнять рекомендации Специалиста или нет, принимается Заказчиком самостоятельно.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления Услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком Услуг, возникшим по вине Заказчика.

8.4. Всю ответственность за незаконное использование информации, являющейся частью Онлайн-курса и/или полученной от Исполнителя Заказчиком, несет Заказчик. Заказчик принимает на себя безоговорочное обязательство не создавать производные и аналогичные созданным и оказываемым Исполнителем продукты (занятия, услуги, курсы), не распространять, не передавать третьим лицам или не использовать любым способом частично или полностью Информационные материалы и содержание Сайта, Услуг и Онлайн-курсов иначе как для целей личного некоммерческого потребления. При несоблюдении пункта 5.2.4 (при выявлении факта доступа третьих лиц к Услугам, Личному кабинету, Онлайн-курсу и (или) его частям) по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации на Сайте, Заказчик обязан уплатить штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. При несоблюдении пунктов 5.2.3, 5.2.5, 5.2.6 и/или 5.3.6 Договора Заказчик обязан уплатить штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей. Размер штрафов обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком по настоящему Договору. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.

8.6. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя / Специалиста, методикой и содержанием Услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.

  8.7. В случае нарушения иных условий настоящего Договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

9. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ РАЗНОГЛАСИЙ

9.1. Все споры и разногласия между Сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающих из отношений по поводу заключения настоящего Договора, является обязательным. 

9.2. Претензии Заказчика по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде по адресу электронной почты, указанному в разделе 11 настоящего Договора.

9.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её в соответствии с действующим законодательством РФ и дать на нее ответ в течение десяти рабочих дней со дня получения.

9.4. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в настоящем Договоре, и указанной Заказчиком при заполнении Заявки на регистрацию, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, в том числе при направлении претензий и (или) ответов на претензии. 

10.2. Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на Сайте либо путем отправки личного электронного письма Заказчику.

10.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей Оферты в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 (семи) дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с Исполнителем на новых условиях. При этом стоимость оплаченных Услуг изменению не подлежит.

10.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, предусмотренным главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации. Принимая во внимание единовременное предоставление Заказчику доступа к Информационным материалам, либо отдельным Услугам, сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, в случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, равна стоимости Услуг Исполнителя по настоящему Договору. В иных случаях – при возможности определения стоимости частей Онлайн-курса / Услуги – в вопросах расторжения Договора и возврата уплаченных Заказчиком денежных средств стороны руководствуются положениями раздела 7 настоящего Договора.

10.5. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком одного или нескольких из п.п. 5.2., 5.3. настоящего Договора. Расторжение происходит уведомлением Заказчика посредством электронной почты, указанной им при регистрации на Сайте Исполнителя. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, в этом случае возврату не подлежат.

10.6. Исполнитель также вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более чем на 24 (Двадцать четыре) часа до начала Онлайн-курса;

- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителей лиц, процесса оказания Услуг;

- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 5.3.12. Договора. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается.

10.7. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.8. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

10.9. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира и в информационной сети Интернет.

10.10. Все материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику Исполнителем или Специалистом при оказании Услуг по настоящему Договору, являются объектами авторского права. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер, защищена положениями действующего законодательства об авторском праве и без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной форме либо на бумажных носителях.

10.11. Оферта представляет собой полное согласие и понимание Сторон в отношении предмета Договора и отменяет все предшествовавшие его заключению переговоры, обсуждения и договоренности между ними в отношении предмета Договора. Ни одна из Сторон не связана никакими обязательствами, условиями, гарантиями, заверениями, определениями, иными чем прямо указанными в Оферте.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Индивидуальный предприниматель

Литвак Борис Михайлович

ИНН 616603246505 ОГРНИП 309619321200042 Юридический адрес: 344065, г. Ростов-на-Дону, ул. Дополнительная, д. 8

E-mail: info@cross-club.info

Телефон: 8 800 333 49 77

Банковские реквизиты:

р/сч 40802810100000042437

в АО "ТБанк"

БИК 044525974

к/с 30101810145250000974